Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O Renvero é operado por AM TECH SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.544.510/0001-40, com sede em Porto Alegre/RS, que atua como controladora dos dados pessoais tratados para disponibilizar a plataforma.

Quando você registra dados de seus clientes, colaboradores ou outras pessoas (por exemplo, na agenda ou no cadastro de clientes), você é o controlador desses dados e o Renvero atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço e conforme suas instruções.

Por se enquadrar como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), o Renvero não indicou encarregado, mas mantém canal de comunicação para titulares e para a ANPD: privacidade@renvero.com.br.

2. Dados que tratamos

Conforme os recursos utilizados, podemos tratar:

• dados de cadastro e conta: nome, e-mail, foto de perfil, método de autenticação e credenciais protegidas por hash;
• dados financeiros inseridos por você: receitas, despesas, categorias, formas de pagamento, recorrências, metas, datas, observações e projeções;
• dados de trabalho e mobilidade: ganhos, custos, quilômetros, fontes de renda, veículos, abastecimentos, manutenções, fotos e lembretes;
• dados de agenda e do negócio: atendimentos, serviços, ausências, custos e resultados; dados de clientes registrados por você (nome, telefone, e-mail, data de nascimento e observações); e dados da equipe (nome, e-mail, papel e convites);
• dados de assinatura: plano, ciclo de cobrança, período vigente, uso do teste do Premium, avisos de assinatura e, quando houver contratação paga, os dados necessários ao pagamento;
• registro de aceite: versão dos Termos de Uso e desta Política aceita e data do aceite;
• dados de uso e segurança: datas de criação e acesso, sessões, endereço IP, informações básicas do dispositivo, navegador, registros técnicos e eventos de erro;
• dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte e informações necessárias para confirmar e recuperar o acesso.

O Renvero não acessa automaticamente suas contas bancárias. As informações financeiras disponíveis na plataforma são fornecidas por você.

3. Como coletamos os dados

Coletamos dados quando você cria ou acessa sua conta, registra informações, usa funcionalidades, solicita suporte ou interage com a plataforma. Se optar pelo acesso com Google, recebemos os dados de perfil autorizados por você, sujeitos também às configurações e políticas desse provedor.

4. Para que usamos os dados

• criar, autenticar, proteger e administrar sua conta;
• processar os registros e apresentar cálculos, resumos, metas, alertas e projeções;
• enviar códigos de verificação, recuperação de senha, convites de equipe e comunicações essenciais ao serviço;
• gerenciar o plano da conta, o teste do Premium e os avisos de assinatura e, quando disponível, processar a contratação de planos pagos;
• disponibilizar as informações do estabelecimento às pessoas da equipe, conforme o papel de cada uma;
• registrar o aceite dos Termos de Uso e desta Política;
• prevenir fraude, abuso, acessos não autorizados e incidentes de segurança;
• diagnosticar falhas, medir desempenho e aprimorar a experiência e as funcionalidades;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

5. Bases legais

O tratamento pode se apoiar na execução do contrato e de procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse do Renvero ou de terceiros — sempre com avaliação dos seus direitos e expectativas — e no consentimento, quando essa for a base adequada.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com:

• provedores de hospedagem e infraestrutura (Fly.io), banco de dados (Neon) e envio de e-mails transacionais (Resend);
• o Google, quando você escolhe esse método de autenticação;
• o provedor de pagamento, quando houver contratação de plano pago, apenas com os dados necessários à cobrança. O Renvero não armazena dados completos de cartão;
• as pessoas da equipe do estabelecimento, de acordo com o papel de cada uma (por exemplo, a agenda e os clientes do estabelecimento ficam disponíveis para a equipe);
• consultores e prestadores sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos.

Não vendemos seus dados pessoais. Também podemos compartilhar informações agregadas ou anonimizadas que não permitam identificar você.

7. Cookies e armazenamento local

Utilizamos tecnologias estritamente necessárias para manter sua sessão autenticada, proteger requisições, preservar etapas temporárias de recuperação de senha e de convite e lembrar, no seu navegador, dicas de uso já vistas. O login com Google pode utilizar tecnologias próprias desse provedor. Você pode bloquear cookies pelo navegador, mas funções de acesso e segurança poderão deixar de funcionar.

8. Transferências internacionais

A aplicação é hospedada na região de São Paulo, mas alguns fornecedores (como Neon, Resend e Google) são sediados no exterior e podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem nas hipóteses do art. 33 da LGPD, inclusive para a execução do contrato com você, e com base nas garantias contratuais e de segurança oferecidas por esses fornecedores.

9. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais e exercer direitos. Prazos específicos podem variar conforme a categoria do dado e a base legal.

Você pode solicitar a exclusão da conta em Meu perfil > Excluir conta, dentro do Renvero, ou enviando um e-mail para privacidade@renvero.com.br a partir do endereço cadastrado, mesmo sem acessar o app.

Ao solicitar a exclusão da conta, ela é desativada e permanece recuperável por 30 dias. Depois desse prazo, os dados vinculados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária ou permitida por lei. Cópias residuais em backups protegidos podem permanecer até sua substituição no ciclo normal de retenção, sem uso para outras finalidades.

Se a conta excluída for a do responsável por um estabelecimento, o estabelecimento e os dados vinculados a ele (agenda, clientes, serviços, ausências, custos e equipe) também são excluídos ao final do prazo. Convites de equipe não aceitos expiram em 7 dias.

Os registros de acesso à aplicação (endereço IP, data e hora de cada login, vinculados à conta) são mantidos em sigilo por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), inclusive após a exclusão da conta, e depois são apagados automaticamente.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Entre elas estão controles de acesso, credenciais protegidas, sessão segura e limitação de requisições. Nenhum sistema é absolutamente seguro; se identificarmos incidente relevante, agiremos para reduzir seus efeitos e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.

11. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando aplicável;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões tomadas unicamente por meios automatizados.

Para proteger sua conta, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. As solicitações serão atendidas gratuitamente nos prazos legais. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos de defesa do consumidor.

12. Crianças e adolescentes

O Renvero não é destinado a menores de 18 anos e não busca coletar conscientemente seus dados. Se você acreditar que um menor forneceu dados à plataforma, entre em contato para avaliação e adoção das medidas cabíveis.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente e sua data estarão sempre disponíveis nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas na plataforma e, quando necessário, dependerão de novo consentimento.

14. Contato

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, envie uma mensagem para privacidade@renvero.com.br. Consulte também os Termos de Uso.

Esta Política observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet e as demais normas brasileiras aplicáveis.